Algemene Voorwaarden
DefinitiesIn onze
algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.
Gebruiker: vdBerg
Computerhulp
Beuningen, de partij die de algemene voorwaarden gebruikt en ter
beschikking
stelt aan zijn afnemers.
2.
Afnemer: de
natuurlijke of
rechtspersoon aan wie gebruiker diensten en/of goederen levert.
3.
Partijen: afnemer
en gebruiker
gezamenlijk.
4.
Hardware:
personal computer, interne
componenten of randapparatuur van de afnemer en bijbehorende
voorzieningen, waaronder
software, elementen of accessoires of een combinatie hiervan.
5.
Software:
besturingssystemen,
programma's of toepassingen voor personal computers en randapparatuur
met een
officiële licentie.
1.
Deze algemene
voorwaarden zijn van toepassing
op iedere offerte en overeenkomst gesloten tussen vdBerg Computerhulp
Beuningen,
hierna te noemen “gebruiker”, en een afnemer waarop gebruiker deze
voorwaarden
van toepassing heeft verklaard. Dit voor zover er tussen partijen niet
uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.
Door middel van
onderhavige
voorwaarden wordt de toepasselijkheid van voorwaarden van de afnemer
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.
Indien één of
meerdere bepalingen in
deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig
zijn of
vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene
voorwaarden
bepaalde volledig van toepassing. Mocht deze situatie zich voordoen,
dan zullen
gebruiker en afnemer in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter
vervanging
van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij
rekening
wordt gehouden met het doel en de strekking van de oorspronkelijke
bepalingen.
4.
Indien
onduidelijkheid bestaat omtrent
de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden,
dan
dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
5.
Indien zich
tussen partijen een
situatie voordoet die niet omschreven is in deze algemene voorwaarden,
dan
dient deze situatie te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze
algemene
voorwaarden.
6.
Indien gebruiker
niet steeds strikte
naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de
bepalingen
daarvan niet van toepassing zijn, of dat gebruiker in enigerlei mate
het recht
zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de
bepalingen van
deze voorwaarden te verlangen.
1.
Naam, adres,
e-mailadres en/of andere
gegevens van afnemer worden alleen opgeslagen in onze database voor
administratieve doeleinden. Gebruiker zal nooit en te nimmer deze
gegevens
doorspelen aan derden of andere belanghebbenden, tenzij gebruiker
wettelijk
verplicht gesteld wordt door een Nederlandse rechter in functie.
2.
Back ups, images,
software en andere
data van de afnemer, worden indien nodig opgeslagen of gekopieerd door
gebruiker.
3.
Gegevens,
documenten of wachtwoorden
van afnemer, waar gebruiker mee te maken krijgt, zullen indien nodig
worden
opgeslagen. Gebruiker verplicht zich tot geheimhouding van deze
gegevens.
Tevens zal gebruiker nooit gebruik maken van deze gegevens zonder enige
toestemming van afnemer.
4.
Wanneer gebruiker
een back up of image
voor de afnemer in bewaring neemt, na dit te zijn overeengekomen, zal
gebruiker
deze zorgvuldig opslaan. Gebruiker zal zorg dragen voor deze gegevens
en zal ze
niet (zelf) gebruiken, tenzij afnemer en gebruiker anders zijn
overeengekomen.
Artikel 3:
Offertes
1.
Alle offertes van
gebruiker zijn
vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is
gesteld.
Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte op
generlei
wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte
betrekking heeft in de tussentijd niet meer voorhanden is.
2.
Gebruiker kan
niet aan zijn offerte
worden gehouden indien de afnemer redelijkerwijs kan begrijpen dat de
offerte,
of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving
bevat.
3.
De in de offerte
vermelde prijzen zijn
exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders is
vermeld.
4.
Indien de
aanvaarding afwijkt van het
in de offerte opgenomen aanbod, dan is gebruiker daaraan niet gebonden.
De
overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding
tot
stand, tenzij gebruiker anders aangeeft.
5.
Een samengestelde
prijsopgave
verplicht gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de
opdracht
tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Offertes gelden
niet
automatisch voor toekomstige orders.
1.
De
overeenkomst tussen gebruiker en afnemer wordt aangegaan voor
onbepaalde tijd, tenzij
uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2.
Is
voor de uitvoering van bepaalde diensten of voor de levering van
bepaalde
goederen een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een
fatale
termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de afnemer gebruiker
derhalve
schriftelijk in gebreke te stellen. Gebruiker dient daarbij een
redelijke
termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de
overeenkomst.
3.
Gebruiker
zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de
eisen
van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat
moment
bekende stand der wetenschap.
4.
Indien
door gebruiker of door gebruiker ingeschakelde derden in het kader van
de
opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de afnemer of
een door
de afnemer aangewezen locatie, draagt de afnemer kosteloos zorg voor de
door
die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
5.
Gebruiker
heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De
toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt
uitdrukkelijk
uitgesloten.
6.
Levering
geschiedt af bedrijf van gebruiker. De afnemer is verplicht de zaken af
te
nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien
de
afnemer afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie
of
instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is gebruiker
gerechtigd
de zaken op te slaan voor rekening en risico van de afnemer. Het risico
van
verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de afnemer over op
het
moment waarop zaken aan de afnemer ter beschikking staan.
7.
Gebruiker
is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en
het aldus
uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
8.
Indien
de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan gebruiker de uitvoering
van die
onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de
afnemer de
resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft
goedgekeurd.
9.
De
afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker
aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn of waarvan de afnemer redelijkerwijs behoort te
weten
dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst,
tijdig aan
gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de
overeenkomst
benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker zijn verstrekt, heeft
gebruiker
het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit
de
vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke
tarieven
aan de afnemer in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet
eerder
aan dan nadat de afnemer de gegevens aan gebruiker ter beschikking
heeft
gesteld. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard
dan ook,
doordat gebruiker is uitgegaan van door de afnemer verstrekte onjuist
en/of
onvolledige gegevens.
10.
Indien tijdens de
uitvoering van de
overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan
noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen
partijen
tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst
overgaan.
Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op
verzoek of
aanwijzing van de afnemer, van de bevoegde instanties et cetera, wordt
gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en/of kwantitatief
opzicht
wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen
oorspronkelijk
overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen
bedrag
worden verhoogd of verlaagd. Gebruiker zal daarvan zoveel als mogelijk
vooraf
prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de
oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De
afnemer
aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder
begrepen
de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
11.
Indien de
overeenkomst wordt
gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is gebruiker
gerechtigd om
daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegaan door
de
afnemer met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere
voorwaarden,
daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan
uitvoering
gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de
gewijzigde
overeenkomst levert geen wanprestatie van gebruiker op en is voor de
afnemer
geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
12.
Zonder daarmee in
gebreke te komen,
kan gebruiker een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren,
indien dit
in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben
bijvoorbeeld
voor de in dat kader te verrichten diensten of te leveren goederen.
13.
Indien de afnemer
in gebreke mocht komen
in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens gebruiker
gehouden
is, dan is de afnemer aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van
gebruiker
die daardoor direct of indirect ontstaat.
14.
Indien gebruiker
met de afnemer een
vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is gebruiker niettemin
te allen
tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder
dat de
afnemer in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te
ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een
bevoegdheid of
verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in
een
stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere
gronden
die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet
voorzienbaar waren.
15.
Indien de
prijsstijging anders dan als
gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en
plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan
is
uitsluitend de afnemer die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van
Boek 6
BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te
ontbinden,
tenzij gebruiker
-
alsdan alsnog
bereid is om de
overeenkomst op basis van hetgeen oorspronkelijk overeen gekomen is uit
te
voeren;
-
indien de
prijsverhoging voortvloeit
uit een bevoegdheid of een op gebruiker rustende verplichting ingevolge
de wet;
-
indien bedongen
is dat de aflevering
langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal
plaatsvinden;
-
of, bij de
levering van een goed,
indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na
de koop zal plaatsvinden.
1.
Gebruiker is
bevoegd de nakoming van
de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden,
indien de
afnemer de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of
niet
tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst gebruiker ter kennis
gekomen
omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de afnemer de
verplichtingen
niet zal nakomen, indien de afnemer bij het sluiten van de overeenkomst
verzocht
is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen
uit de
overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien
door de
vertraging aan de zijde van de afnemer niet langer van gebruiker kan
worden
gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen
condities zal nakomen.
2.
Voorts is
gebruiker bevoegd de
overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van
dien
aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er
zich
anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat
ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de
gebruiker kan
worden gevergd.
3.
Bij ontbinding
van de overeenkomst
zijn de vorderingen van gebruiker op de afnemer direct opeisbaar.
Indien
gebruiker de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn
aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4.
Indien gebruiker
tot opschorting of
ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding
van
schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
5.
Indien de
ontbinding aan de afnemer
toerekenbaar is, is gebruiker gerechtigd tot vergoeding van de schade,
daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
6.
Indien de afnemer
zijn uit de
overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze
niet-nakoming
ontbinding rechtvaardigt, dan is gebruiker gerechtigd de overeenkomst
terstond
en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting
zijnerzijds tot
betalen van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de
afnemer,
uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of
schadeloosstelling is
verplicht.
7.
Indien de
overeenkomst tussentijds
wordt opgezegd door gebruiker, zal gebruiker in overleg met de afnemer
zorgdragen voor nog te verrichten diensten of te leveren goederen. Dit
tenzij
de opzegging aan de afnemer toerekenbaar is. Indien de nog te
verrichten
diensten of te leveren goederen voor gebruiker extra kosten met zich
meebrengt,
dan worden deze aan de afnemer in rekening gebracht. De afnemer is
gehouden
deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij
gebruiker
anders aangeeft.
8.
In geval van
liquidatie, van (aanvrage
van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging –
indien en
voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste
van de
afnemer, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de
afnemer
niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het
gebruiker
vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan
wel de
order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting
zijnerzijds tot
betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De
vorderingen van
gebruiker op de afnemer zijn in dat geval direct opeisbaar.
9.
Indien de afnemer
een geplaatste order
geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de diensten en/of
leveringen die
werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken,
vermeerderd
met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan integraal
aan de
afnemer in rekening worden gebracht.
1.
Gebruiker is niet
gehouden tot het
nakomen van enige verplichting jegens de afnemer indien hij daartoe
gehinderd
wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan
schuld, en
noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende
opvattingen voor zijn rekening komt.
2.
Onder overmacht
wordt in de algemene
voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie
wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken waarop gebruiker geen
invloed
kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in staat is zijn
verplichtingen na
te komen. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen
indien de
omstandigheid die nakoming van de overeenkomst verhinderd, intreedt
nadat
gebruiker zijn verbintenis had moeten nakomen.
3.
Gebruiker kan
gedurende de periode dat
de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten.
Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der
partijen
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot
vergoeding van
schade aan de andere partij.
4.
Voor zoveel
gebruiker ten tijde van
het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst
inmiddels
gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het
nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is
gebruiker
gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
separaat
te factureren. De afnemer is gehouden deze factuur te voldoen als ware
er
sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
1.
Betaling dient
steeds te geschieden
binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door gebruiker aan te geven
wijze in de
valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door
gebruiker
aangegeven. Gebruiker is gerechtigd om periodiek te factureren.
2.
Indien de afnemer
in gebreke blijft in
de tijdige betaling van een factuur, dan is de afnemer van rechtswege
in
verzuim. Betreft het een particuliere afnemer, dan is de afnemer in
gebreke
nadat een aanmaning is verzonden. De afnemer is alsdan een rente
verschuldigd
van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de
wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag
zal worden
berekend vanaf het moment dat de afnemer in verzuim is tot het moment
van
voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
3.
Gebruiker heeft
het recht de door
afnemer gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in
mindering
van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en
tenslotte
in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Gebruiker kan, zonder
daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien
de
afnemer een andere volgorde voor de toerekening van de betaling
aanwijst.
Gebruiker kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien
daarbij niet
eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden
voldaan.
4.
De afnemer is
nimmer gerechtigd tot verrekening
van het door hem aan gebruiker verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte
van een
factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De afnemer die geen
beroep
toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW)
is
evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden
op te
schorten.
5.
Indien de afnemer
in verzuim is in de
(tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke
kosten ter
verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de afnemer.
Het
verzuim van de afnemer die een natuurlijk persoon is, die niet handelt
in de
uitoefening van een beroep of bedrijf (particuliere afnemer), treedt in
nadat
hij is aangemaand tot betaling binnen veertien dagen na de dag van
aanmaning en
betaling uitblijft. In de aanmaning wordt eveneens aangegeven wat de
gevolgen
van het uitblijven van betaling zijn. De buitengerechtelijke kosten
worden
berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk
gebruikelijk
is. Indien gebruiker echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die
redelijkerwijs noodzakelijk waren en de afnemer geen natuurlijk persoon
is die
niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke
afnemer),
komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De
eventuele
gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de afnemer
worden
verhaald. De afnemer is over de verschuldigde incassokosten eveneens
rente
verschuldigd.
1.
Het
door in het kader van de overeenkomst gebruiker geleverde blijft
eigendom van
gebruiker totdat de afnemer alle verplichtingen uit de met gebruiker
gesloten
overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2.
Het
door gebruiker geleverde, dat ingevolge lid 1. onder het
eigendomsvoorbehoud
valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel
worden
gebruikt. De afnemer is niet bevoegd om het onder het
eigendomsvoorbehoud
vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3.
De
afnemer dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem
verwacht mag
worden om de eigendomsrechten van gebruiker veilig te stellen. Indien
derden
beslag leggen op het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel
rechten daarop
willen vestigen of doen gelden, dan is de afnemer verplicht om
gebruiker daarvan
onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de afnemer zich
om het
onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te
houden tegen
brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis
van deze
verzekering op eerste verzoek aan gebruiker ter inzage te geven. Bij
een
eventuele uitkering van de verzekering is gebruiker gerechtigd tot deze
penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de afnemer zich er jegens
gebruiker
bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in
dat
kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
4.
Voor
het geval gebruiker zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil
uitoefenen, geeft de afnemer bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet
herroepelijk toestemming aan gebruiker en door gebruiker aan te wijzen
derden
om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van gebruiker zich
bevinden
en deze terug te nemen.
1.
De door gebruiker
te leveren zaken
voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment
van
levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij
normaal
gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie
is van
toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland.
Bij
gebruik buiten Nederland dient de afnemer zelf te verifiëren of het
gebruik
daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de
voorwaarden die
daaraan gesteld worden. Gebruiker kan in dat geval andere garantie- en
andere
voorwaarden stellen ter zake van de te leveren goederen of uit te
voeren
diensten.
2.
De in lid 1 van
dit artikel genoemde
garantie geldt voor de levering van goederen. De garantie geldt voor
een
periode van 1 jaar na levering van het goed, tenzij uit de aard van het
geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen.
Indien de
door gebruiker verstrekte garantie een goed betreft die door een derde
werd
geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent
van de
zaak ervoor wordt gestrekt, tenzij anders wordt vermeld.
3.
Iedere vorm van
garantie komt te
vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit
uit
onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of onjuiste opslag of
onderhoud
daaraan door de afnemer en/of door derden wanneer, zonder schriftelijke
toestemming van gebruiker, de afnemer of derden aan het goed
wijzigingen hebben
aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere
zaken werden
bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze
werden
ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De afnemer
komt
evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of
het
gevolg is van omstandigheden waar gebruiker geen invloed op kan
uitoefenen.
4.
De afnemer is
gehouden het geleverde
te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de goederen hem
ter
beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende diensten
zijn
uitgevoerd. Daarbij behoort de afnemer te onderzoeken of kwaliteit
en/of
kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen
en
voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen.
Eventuele
zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk
aan
gebruiker te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen
terstond,
doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking
daarvan,
schriftelijk aan gebruiker te worden gemeld. De melding dient een zo
gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten zodat
gebruiker
in staat is adequaat te reageren. De afnemer dient gebruiker in de
gelegenheid
te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
5.
Op software wordt
geen garantie
verleend. Na het openen van de verpakking kan software niet worden
omgeruild
bij gebruiker. Tevens wordt software niet teruggenomen door gebruiker.
6.
Indien de afnemer
tijdig reclameert,
schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De afnemer blijft in dat
geval
ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde goederen
en
hetgeen waartoe hij gebruiker opdracht gegeven heeft.
7.
Indien van een
gebrek later melding
wordt gemaakt, dan komt de afnemer geen recht meer toe op herstel,
vervanging
of schadeloosstelling.
8.
Indien vaststaat
dat een goed
gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal gebruiker
het
gebrekkige goed binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan dan
wel,
indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke
kennisgeving ter zake van het gebrek door de afnemer, ter keuze van
gebruiker,
vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan dan wel vervangende
vergoeding
daarvoor aan de afnemer voldoen. In geval van vervanging is de afnemer
gehouden
om het vervangen goed aan gebruiker te retourneren en de eigendom
daarover aan gebruiker
te verschaffen, tenzij gebruiker ander aangeeft.
9.
Indien vast komt
te staan dat een
klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder
begrepen
de onderzoekskosten, aan de zijde van gebruiker daardoor gevallen,
integraal
voor rekening van de afnemer.
10.
Na verloop van de
garantietermijn
zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief
administratie-,
verzend- en voorrijdkosten, aan de afnemer in rekening worden gebracht.
11.
In afwijking van
de wettelijke
verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen
en
verweren jegens gebruiker en de door gebruiker bij de uitvoering van
een
overeenkomst betrokken derden, één jaar.
1.
Indien gebruiker
aansprakelijk mocht
zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze
bepaling
geregeld.
2.
Gebruiker is niet
aansprakelijk voor
schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat gebruiker is uitgegaan
van
door of namens de afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige
gegevens.
3.
Indien gebruiker
aansprakelijk mocht
zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van gebruiker
beperkt
tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat
gedeelte
van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4.
De
aansprakelijkheid van gebruiker is
in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn
verzekeraar
in voorkomend geval.
5.
Gebruiker is
uitsluitend aansprakelijk
voor directe schade.
6.
Onder directe
schade wordt uitsluitend
verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van
de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de
zin van
deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de
gebrekkige
prestatie van gebruiker aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor
zoveel
deze aan gebruiker toegerekend kunnen worden en redelijke koste,
gemaakt ter
voorkoming of beperking van schade, voor zover de afnemer aantoont dat
deze
kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in
deze algemene
voorwaarden. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade,
daaronder
begrepen de gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade
voor
bedrijfsstagnatie.
7.
De in dit artikel
opgenomen
beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te
wijten is
aan opzet of grove schuld van gebruiker.
8.
Gebruiker werkt
alleen met legale
software met licentie. Indien gebruiker hierom vraagt, dient afnemer
een
licentie te kunnen tonen. Indien deze licentie niet getoond kan worden,
kan
gebruiker besluiten de werkzaamheden direct stop te zetten. Indien
afnemer hier
schade door lijdt, is gebruiker nimmer aansprakelijk. Indien afnemer
gebruiker
door laat gaan met de werkzaamheden, is afnemer geheel aansprakelijk
voor de
uit te voeren werkzaamheden.
9.
Gebruiker is niet
aansprakelijk voor
het verloren gaan van data. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor
het
(tijdig) maken van een back up.
Artikel 11:
Vrijwaring
1.
De afnemer
vrijwaart gebruiker voor
eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van
de
overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan
gebruiker
toerekenbaar is. Indien gebruiker uit dien hoofde door derden mocht
worden
aangesproken, dan is de afnemer gehouden gebruiker zowel buiten als in
rechte
bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval
verwacht
mag worden. Mocht de afnemer in gebreke blijven in het nemen van
adequate
maatregelen, dan is gebruiker, zonder ingebrekestelling, gerechtigd
zelf
daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van gebruiker
en
derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van
de
afnemer.